Chính sách giao nhận hàng

Lưu ý: Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ Quý khách hàng giao hàng toàn quốc.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy) đối với các đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh.

Các đơn hàng liên tỉnh được giao hàng từ 4-6 ngày làm việc (từ 08h đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy), cho các huyện/ thành phố trung tâm, các đơn giao xuống huyện/xã sẽ cộng thêm 1 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Phí giao hàng

Đơn hàng đặt trực tuyến có giá trị thanh toán trên/bằng 450,000 VNĐ (không áp dụng khuyến mãi) sẽ được miễn phí giao hàng.

Đơn hàng có giá trị thanh toán từ 20,000 – 449,000 VNĐ, chúng tôi sẽ phụ thu phí vận chuyển dựa trên đơn vị vận chuyển mà Quý khách đã chọn khi mua hàng tại queenstationery.com.vn.

Đối với Quý khách hàng vãng lai (không có tài khoản đăng ký trên trang web chúng tôi), mỗi đơn hàng sẽ chỉ giao đến một địa chỉ nhất định mà quý khách chọn.

Đối với Quý khách hàng đã có tài khoản trên website Queenstationery.com.vn chúng tôi, Quý khách được thêm một địa chỉ nhận hàng khác.

Theo dỗi đơn hàng

Để biết có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình, Quý khách vui lòng tạo tài khoản trên website Queenstationery.com.vn nhằm tăng sự bảo mật của quý khách.

Trong trường hợp Quý khách hàng vảng lai (không có đăng ký tài khoản ở trên website Queenstationery.com.vn của chúng tôi) muốn biết được tình trạng đơn hàng của mình, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các số điện thoại công ty: 39733381 – 39733389 – 39733398.

Kiểm tra nhận hàng

Chúng tôi hổ trợ quý khách được quyền kiểm tra hàng hóa khi đang nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra về số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi nhận hàng.

Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng... quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi.

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh như sau:

Hotline: 39733381 – 39733389 – 39733398

Kênh chat trực tuyến trên website:

Email: tranvphat.queen@gmail.com

Fanpage Facebook: Queen Văn Phòng Phẩm

https://www.facebook.com/QueenVpp

Hủy đơn hàng

Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng được cho Quý khách.

Quý khách không được hủy bỏ đơn hàng sau khi đã xác nhận thông tin qua điện thoại với chúng tôi, Quý khách vẫn sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả cho đơn hàng đã đặt.

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại hotline: 39733381 – 39733389 – 39733398 để được hướng dẫn và chăm sóc.

Trân Trọng!

Queen Văn Phòng Phẩm

Công ty TNHH SX-TM Văn Phòng Phẩm Trần Vĩnh Phát